🗣„Guten Tag, hier ist Ihr Geldkassen - Berater. Darf ich Sie kurz stören?“ “Aber natürlich!”, ruft Alex aus. Sie drückt die Lautstärke hoch, damit genau zu hören ist, was der Bankberater sagt. “Gut, dass ich Sie erwische. Haben Sie nicht unsere SMS in den letzten Tagen erhalten?”. 👀Alex wird ganz mulmig im Bauch: “Doch, Doch, aber ich habe noch nie SMS von Ihnen bekommen.” Der Bankberater erklärt, dass es sich dabei um eine kürzlich eingeführte Methode handelt, um schnell zu informieren, falls ungewöhnliche Transaktionen auf dem Konto auffallen, so wie jetzt. “Und jetzt?”, fragt Alex bang. “Nun, auf ihrem Konto sind in den letzten Tagen viele Transaktionen getätigt worden. Unter anderem sehe ich hier auch 4.900€, die Ihnen von einer gewissen Annemarie Hansmann aus Deutschland überwiesen worden sind. Kennen Sie diese Person? 😟“NEIN, wer soll das sein?”, stammelt Alex. “Okay, das ist kein Problem, denn Frau Hansmann hat sich ebenfalls bei uns gemeldet. Mit ihrer Hilfe müssen wir nun die 4.990 € zurück überweisen, aber das bekommen wir hin.” “Und was soll ich nun machen?” fragt Alex verwirrt. Hätte Alex damals nur zugehört, als Ihre Nichte ihr erklären wollte, wie das mit dem Online Banking funktioniert. Gerne würde sie jetzt selbst sofort von zuhause auf Ihr Konto schauen können, aber sie hatte nur diesen Token- Wie man damit in das Online-Portal der Geldkasse kommt, das wusste Alex natürlich nicht. 😌“Kein Problem, ich kann Ihnen über das Telefon assistieren. Ich bräuchte dafür Ihre Hilfe, denn ich muss Ihre Identität verifizieren! Sie müssen sich um nichts kümmern, ich werde danach die nötigen Vorkehrungen bei der Bank treffen und auch die Polizei alarmieren, damit diese Bescheid wissen und so etwas nicht nochmal passieren kann. Auch für Frau Hansman. Drücken Sie doch bitte einmal auf Ihren Token und lesen mir das OTP, die kleine Nummer, vor, die dort erscheint.” Alex war so nervös, fahrig holte sie den Token hervor und las die Nummer vor, die auf dem kleinen Display erschien. “Alsooo…” sagte der Bankmitarbeiter “..einen Moment”. Alex hatte trotz allem noch dieses mulmige Gefühl im Bauch: 🧐“Aber sie sind ja wirklich von der Geldkasse, oder?” Alex kam sich wirklich blöd vor bei der Frage, aber sicher ist sicher. “Aber natürlich!”, der Berater lachte süffisant am anderen Ende der Leitung. “Sie können ja mal die Nummer abgleichen, wenn Sie sich dann besser fühlen. Ich brauche hier noch einen Moment”. Alex griff in die Mappe, in welcher sie den Token und auch die Bankunterlagen verstaute. Tatsächlich, die Nummer stimmte überein. Puh😮💨 “Vielen lieben Dank für Ihr Vertrauen, auch Frau Hansmann wird es Ihnen danken. Wie gesagt, Ihr Konto wird erstmal gesperrt und die Polizei ist informiert, wir melden uns dann in den nächsten Tagen nochmal bei Ihnen. Herzlichen Dank und bis bald”. Noch etwas aufgewühlt, erhob Alex sich vom Sofa. 💬Am besten schickte Sie nochmal eine Sprachnachricht über Whatsapp an Ihre Nichte. Diese musste ihr bald unbedingt das E-Banking Portal erklären, damit sie solche Dinge in Zukunft alleine erledigen konnte. Nachdem sie die Sprachnachricht über Whatsapp versendet hatte,legte sie das Smartphone beiseite. Als Sie zurück ins Wohnzimmer kam, hörte sie ihren Klingelton. Wieso rief sie sie denn so schnell zurück? Alex nahm das Gespräch an und die entsetzte Stimme ihrer Nichte tönte aus dem Smartphone: 🤯 “DU HAST WAS GEMACHT?”. Das Herz rutschte Alex in die Hose.
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