🇫🇷 FR: SmartCafé intergénérationnel

Frédérique Wolff
vor 2 Tagen
2 Min. Lesezeit

Pour réfléchir à la manière dont chacun·e peut participer au monde numérique, il faut d’abord penser à celles et ceux qui n’y ont pas encore vraiment accès. Aujourd’hui, beaucoup de démarches et d’activités de la vie quotidienne – prendre un rendez-vous, contacter les services publics, suivre l’actualité – se font sur Internet. Pour les personnes qui ne disposent pas d’outils numériques ou qui ne savent pas bien les utiliser, la vie en ligne peut vite devenir difficile et créer des barrières.

L'origine

GoldenMe est né pendant la pandémie de COVID-19, une période où la question de la solitude a pris une importance particulière dans la société. Chez les seniors, on a pu constater à quel point les liens sociaux pouvaient se rompre rapidement, et combien l’absence de compétences numériques pouvait accentuer l’isolement lorsque la vie quotidienne se déroule soudainement en ligne.

Le constat était simple mais essentiel : de nombreuses personnes, et surtout les plus âgées, avaient peu ou pas accès au numérique et ne pouvaient participer pleinement à la vie sociale. Cela concernait non seulement les démarches du quotidien, mais aussi la possibilité de rester informé·e ou de prendre part aux discussions.

"De nombreuses personnes, et en particulier les plus âgées, avaient peu ou pas accès au numérique". Concrètement, cela signifiait : 

- Elles n’avaient pas d’ordinateur, de tablette ou de smartphone. 

- Ou elles ne savaient pas bien utiliser ces appareils. 

- Elles ne pouvaient pas envoyer ou recevoir des e-mails. 

- Elles ne pouvaient pas participer à des appels vidéo. 

- Elles ne savaient pas remplir de formulaires en ligne ni prendre des rendez-vous sur Internet. 

- Elles pouvaient utiliser les réseaux sociaux comme Facebook ou WhatsApp très peu, voire pas du tout. 

-> À cause de cela, il était difficile de rester en contact avec la famille ou les ami·e·s, ou d’obtenir des informations importantes.

En réaction à cela, GoldenMe a commencé à organiser ce que l‘on appelle des SmartCafé. Un lieu qui relie l‘apprentissage technique à la rencontre sociale. Le concept: des rencontres en petits groupes, une atmosphère détendue qui rappelle un café classique, et beaucoup de temps pour les questions individuelles.

Dans le SmartCafé les personnes reçoivent un accompagnement individuel pour leurs questions numériques. Entre café et gâteau, bénévoles, employé·e·s et participant·e·s s’occupent de sujets numériques allant de la création d‘une adresse e-mail à la cybersécurité, jusqu'aux réseaux sociaux.

Notre programme de bénévolat s’adresse principalement aux personnes à la retraite, mais tout le monde est bienvenu. Nous recevons également quelques demandes de personnes plus jeunes. Elles ou ils manquent parfois de grands-parents ou d’autres figures âgées de référence avec lesquelles elles pourraient partager des expériences. Elles ou ils cherchent des échanges, une écoute et la possibilité d’apprendre les un·e·s des autres, exactement comme beaucoup de des seniors eux-mêmes.

SmartCafé Intergenerationnel

Anne Frausing, chargée de direction : « En collaboration avec différentes communes, commissions et maisons de jeunes, nous avons lancé le projet SmartCafé intergénérationnel. Outre la résolution des questions numériques, l’accent est également mis sur le renforcement de la compréhension, du vivre-ensemble et de l’attention mutuelle entre les générations. »

Le SmartCafé intergénérationnel montre combien le vivre-ensemble est important pour nous tou·te·s. Il favorise la compréhension mutuelle et rappelle à quel point l’écoute et l’attention sont essentielles. Ce n’est qu’en identifiant les obstacles que nous ne rencontrons pas nous-mêmes que nous pouvons travailler ensemble pour les réduire et permettre à toutes et tous de participer pleinement, tant sur le plan numérique que social.

Nous vous souhaitons une période paisible et chaleureuse, ainsi qu’un beau début pour les fêtes à venir.